來源：inside.com.tw
雜誌Vice的寫手Oobah Butler本來就靠著在 TripAdvisor 撰寫假評論賺錢，有些餐廳會付他 10 英鎊讓他在網站上寫篇正面評論（即使他從來沒有去過這家餐廳吃飯）。於是，Oobah Butler有了計劃︰透過假評論，令自己的院子變成 TripAdvisor 上倫敦最高評價的餐廳。他在TripAdvisor註冊了一個餐廳，名字就叫「達利奇的棚屋」The Shed at Dulwich。
※如果你沒有用過TripAdvisor，可以把它想成是台灣人常用的Google商家評論，總之就是網友可以為飯店、景點、餐廳等地點進行評價的平台。台灣人多用谷歌地圖搜尋景點，其實Google map也是可以透過買五星評價來刷人氣、增加平均星數，甚至還可以灌在地嚮導給的五星好評來提升可信度喔！網路上很多網路人氣廠商可以提供刷五星評論的服務。
重回話題，Oobah Butler只花了 6個月的時間，就和他的朋友利用幾張假照片、一大堆假評論，將他的院子捏造為餐廳，還用各種造假照片當作是餐廳美食，實際上都是裝飾出來的。這家「不存在的餐廳」在旅遊評論網站TripAdvisor上開始累積人氣、大量竄紅，在競爭激烈的倫敦中得到了第一位的餐廳排名。就算沒有人吃過這家餐廳，饕客還是為它瘋狂……
他是怎麼做到的？就這兩點！
1. 漂亮的照片
先用一些材料製作成一道道的餐點，用清潔皂、海綿、洗碗精、刮鬍泡和各式各樣的道具，精心擺設成美食照片。將這些漂亮的美食照上傳旅遊評論網站TripAdvisor，是他的第一步，這點有多麼重要？想像一下你在谷歌地圖搜尋餐廳，這些餐廳的照片是不是影響你的食慾與消費意願？另外，為了避免穿幫、營造行銷的效果，他還規定餐廳只接受事先預約的客人。
2. 大量灌好評論
接著，Oobah Butler開始幫自家餐廳刷好評。所有關於這家餐廳的評價都是五星，留言也都非常用心，當然，這些評論內容都經過設計，而且有著「共同特色」，就是：「室外用餐」、「有家的溫馨感」，以及「世界級難預約」。雖然是灌評價，但它們有著共通點，網友就會覺得很真實，導致根本沒人吃過，每天卻湧入一堆電話預約，而且有非常多人也給了它好評。
於是，Oobah Butler的虛擬餐廳就開始了「雞生蛋、蛋生雞」的正面循環，一剛開始洗的假評論，都開始為他帶來其他網友給的好評（縱使這些網友也從來沒吃過），預約電話也開始打進來。期間，Oobah Butler為了避免拆穿，真正舉辦過「唯一」一次的營業，但是饕客必須帶上眼罩，由Oobah Butler一行人把他們帶到自家院子內才得解開眼罩。
Oobah Butler布置了院子，駐場 DJ 會播放現場聲音，並請了幾位好友假裝是其他桌的客人，不斷稱讚食物如何高級與美味（其實都是一般速食店的食物及微波食物）。這使得饕客不疑有他，也紛紛稱讚食物好吃，當然也有部分饕客認為餐點不好而憤怒。在半年內，這家虛擬餐廳的評價排名已經成為TripAdvisor的第一名，Oobah Butler才為大家說明真相。
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以上，你是不是覺得網路評價真的很神奇呢？這也是為什麼台灣商家一直想辦法在提升Google五星評論的原因。多數網友們在前往消費時一定會去看谷歌地圖評論。如果你常看這些評論，會發現一搜尋以後，評論區域會先出現「評論摘要」，方便網友了解這家店的評價。所以，現在很多店家除了買五星評論以外，也會洗摘要評論，將這個顯眼區域的版面內容都洗成正面好評，避免網友一搜尋就看到負面評價。
好了，今天用Oobah Butler的例子來為大家解說網路評論的重要性，大家覺得還喜歡嗎？如果你也有在經營谷歌MAP商店，但是不想買評論，那一定也要記得隨時去留意評論內容。不增加好評，至少要避免負評吧！
如何避免奧客惡意給你一星負評？請定時上網看評論，若真的遇上這些奧客，也請不要擔心，因為你越早發現負評，就越有機會把負評刪掉（在一個禮拜內進行檢舉，可大大提高刪除負面評論的機會）。如何做？請善用檢舉的功能，「進入Google我的商家→評價→點擊負面評論→點選選單→檢舉負評」想要提高撤下負評的機率，就找親友一起檢舉，會更容易成功喔！
